Информация

Часто задаваемые вопросы

Как отправить Авиа?

Для отправки груза Авиа необходимо отправить нам электронное письмо на адрес: air@vozovoz.ru, которое должно содержать данные по перевозке: город отправления, город получения, вес, объем и описание груза.

Какие документы нужны для сдачи груза?

Физическое лицо:

• предоставляет документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ/дипломатический паспорт и т.д.)
• составляет опись груза (составление возможно при водителе/приемосдатчике)

Юридическое лицо:

•   доверенность, подтверждающую, что представляемое ЮЛ действительно уполномочило именно его сдать от имени Компании. Скачать образец доверенности можно в разделе Документы
•   паспорт
•   документы, определяющие характер груза (ТН, ТТН, Сертификат на груз, если груз подлежит сертификации).

Если в роли отправителя выступает единоличный исполнительный орган ЮЛ (генеральный директор или директор компании):
•   документы, определяющих характер груза
•   документ о назначении на должность единоличного исполнительного органа ЮЛ (Приказ или Протокол об избрании, на терминале/у водителя должна остаться копия)
•   паспорт

Если в роли отправителя выступает индивидуальный предприниматель:
•   документы, определяющих характер груза
•   оригинал Свидетельства о государственной регистрации ФЛ в качестве ИП (на терминале/у водителя должна остаться копия)
•   паспорт

Какие документы нужны для получения груза?

Физическое лицо:

• код получения

Юридическое лицо:

• код получения
• или доверенность, либо заверенная надлежащим образом копия (указанный в доверенности ИНН организации должен совпадать с ИНН получателя в заказе. Срок доверенности должен быть актуальным на дату выдачи груза) + паспорт. Скачать образец доверенности можно в разделе Документы

Если в роли получателя выступает единоличный исполнительный орган ЮЛ (генеральный директор или директор компании) необходимо предоставить:
• код получения
• или документ о назначении на должность единоличного исполнительного органа ЮЛ (Приказ или Протокол об избрании, на терминале/у водителя должна остаться копия) + паспорт

Если в роли получателя выступает индивидуальный предприниматель, необходимо предоставить:
• код получения
• или оригинал Свидетельства о государственной регистрации ФЛ в качестве ИП (на терминале/у водителя должна остаться копия) + паспорт

Код получения

Код получения нужно назвать экспедитору на терминале или на адресе доставки.

Как получить новый код получения? (только для Получателя)

На терминале - отправить смс на номер 8(916)930-67-02 с номера телефона, указанного в заказе
На адресе - в присутствии водителя, позвонив по номеру 8(916)930-67-02 с номера телефона, указанного в заказе

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить через сайт или позвонив по бесплатному телефону
8 (800) 707-20-02. Для получения кода подтверждения понадобится ваш номер
мобильного телефона.

Что такое Код подтверждения?

Это набор цифр, который вы получаете в sms-сообщении во время оформления заказа. Все, что вам нужно – ввести его на сайте или сообщить менеджеру, если вы делаете заказ по телефону. Не путайте с кодом получения!

Как добавить/отменить дополнительную услугу?

Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 707-20-02 – мы внесем все изменения в ваш заказ. Также вы можете сделать это сами в «Личном кабинете» на сайте.

Можно ли не оформлять заказ на сайте и сразу приехать на терминал?

Можно. Но в этом случае вы не сможете получить 2% скидку на межтерминальную перевозку и 5% скидку на забор/отвоз груза до адреса, которые автоматически начисляются при заказе на сайте через Личный кабинет. Также оформление заказа через сайт сэкономит ваше время на терминале.

Что такое Код получения?

Это набор цифр, необходимый для получения посылки/груза. Он отправляется в sms-сообщении либо вам, либо сразу получателю. Контактные данные получателя вам нужно будет указать при оформлении заказа.

Что такое экспедиторские документы?

Это документы, подтверждающие заключение договора:

УПД и экспедиторская расписка. УПД – универсальный передаточный документ, счет-фактура и накладная одновременно.
Экспедиторская расписка – гарантия доставки груза к получателю и полная ответственность экспедитора за сохранность груза.

Сколько груз может храниться на терминале после перевозки?

Срок бесплатного хранения – 3 рабочих дня, без учета дня прибытия.

Какие документы предоставит мне Vozovoz?

При отправке груза вы получаете экспедиторскую расписку с печатью и указанием объема, веса и габаритов груза, а также контактных данных отправителя и получателя. При получении груза выдаются документы на оказанные услуги, соответствующие законодательству РФ.

Как оформить претензию?

Вы можете подать претензию всего в несколько кликов через личный кабинет при условии наличия Полного доступа к вашей компании. Подробнее посмотреть здесь.

Или отправить претензию по электронной почте. Бланк можно скачать здесь.Претензия должна быть подписана генеральным директором или лицом, имеющим доверенность от клиента. К претензии необходимо приложить: доверенность, копию экспедиторской расписки, копию договора, накладную с указанием стоимости перевозимого груза либо акты, счета-фактуры, товарные и кассовые чеки, подтверждающие право собственности клиента на перевозимый груз и его стоимость.

Как заключить договор?

Скачайте договор. Заполните и отправьте 2 экземпляра с подписью по адресу:

194156, Санкт-Петербург, а/я 110. Мы подпишем договор и вернем вам один экземпляр.

Договор можно скачать в разделе Документы.

Обязательно ли заключать договор для перевозки?

Нет, договор можно не заключать.

Как оплатить перевозку?

Юридическим лицам:

Безналичным платежом по счету или номеру договора;
На терминале через платежный аппарат;
Банковской картой на сайте.

Физическим лицам:

Банковской картой на сайте;
На терминале через платежный аппарат;
В терминалах оплаты Элекснет и ПСКБ;
Наличными водителю при получении посылки.

Обратите внимание: платежные терминалы сдачу не выдают. Ее можно зачислить только на счет мобильного телефона!

Оплата on-line

Как получить счет на оплату перевозки?

Укажите при оформлении заказа e-mail плательщика, и счет придет автоматически, как только груз поступит на наш терминал. Также скачать счет можно в «Личном кабинете».

Вход в личный кабинет

Можно ли получить груз по платежному поручению?

Груз можно получить после полной оплаты перевозки.

Через сколько времени груз будет доставлен?

Уточните сроки доставки в разделе «Оформление заказа» на сайте. Для этого нужно указать адрес отправления и адрес получения.

Оформление заказа

Как посмотреть, где моя посылка?

Посмотреть, где находится груз, можно на странице «Статус заказа»

Что такое доставка «до адреса»?

Это значит, что водитель подъезжает как можно ближе к указанному месту, и получатель сам разгружает машину. Для вашего удобства груз будет лежать у края кузова. Если же вам нужна помощь в разгрузке и доставке посылки до офиса или квартиры, закажите заранее услугу «Разгрузочные работы».

Что такое забор «от адреса»?

Это значит, что водитель подъезжает максимально близко к нужному месту, чтобы вам было удобно загрузить посылку в автомобиль. Если же вам требуется помощь в заборе груза из офиса или квартиры, закажите заранее услугу «Погрузочные работы».

Частным клиентам

Как упаковать

Чтобы повысить безопасность посылки и лучше сохранить ее во время перевозки, воспользуйтесь дополнительной упаковкой на выбор:

Картонная коробка.
Подходит для небольших и средних по размеру посылок весом до 40 кг. Защищает от тряски и случайного доступа к содержимому.
Размеры коробок:
1. 40х20х20 см;
2. 40х40х20 см;
3. 40х40х40 см;
4. 80х40х40 см.
Деревянная обрешетка.
Этот прочный каркас подходит для перевозки хрупких вещей или посылок нестандартного размера и формы. Например: мебели, керамики, бытовой техники. Надежно защищает от повреждений. Важно: данная упаковка предоставляется только на пунктах приема и выдачи негабаритных грузов!
Дополнительная упаковка.
Подходит для посылок в ненадлежащей упаковке, например, игрушек в тонком мешке или ткани в оберточной бумаге. А также для предметов с острыми краями и выступами, например, картин в жесткой угловатой раме. Защищает от повреждений и загрязнений.
Мешок с пластиковой пломбой.
Его лучше использовать для маленьких посылок, чтобы защитить содержимое от утери и закрыть доступ к нему. Вы будете уверены, что штучный груз не повредится в дороге. Размеры мешков по диаметру и высоте:
Сейф-пакет с защитной лентой.
Подходит для ценных бумаг и конфиденциальных документов. Содержимое одного пакета должно весить не более одного килограмма.
Паллетный борт.
Для защиты ценных и дорогостоящих вещей. Самая прочная упаковка высотой до 2 метров 30 сантиметров.

Как оплатить

Вы можете оплатить перевозку:

Банковской картой на сайте при отправлении посылки;
На терминале через платежный аппарат при отправлении или получении посылки;
Наличными водителю при получении посылки;
Через платежные терминалы Элекснет и ПСКБ.

info_outlineОбратите внимание: платежные терминалы сдачу не выдают. Ее можно зачислить только на счет мобильного телефона!

linkОплата on-line

Как получить

Получить посылку можно с доставкой до адреса или на терминале Vozovoz. Для этого нужно просто сообщить код получения из sms водителю-экспедитору или сотруднику терминала и оплатить перевозку, если этого не сделал отправитель. Адреса терминалов смотрите на карте.
Карта терминалов

Как отправить

Оформите на сайте заявку: укажите примерный размер посылки, откуда и куда доставить, телефоны отправителя и получателя. Вам придет по sms код, который нужно будет назвать при получении посылки. Выберите вид упаковки, если требуется. Оплатите перевозку сами или сообщите о необходимости оплаты получателю. Далее отвезите посылку на наш терминал или закажите выезд экспедитора на адрес, чтобы забрать ее.

Оформление заказа

Как перевезти

Перевезти посылки любых размеров можно на автомобилях Vozovoz с водителями-экспедиторами.

Что такое Код получения?

Бизнесу

Электронный документооборот

Электронный документооборот (ЭДО) – это обмен юридически значимыми электронными документами между компаниями с помощью системы оператора ЭДО через интернет.

Вы удивитесь, насколько проще станет ваша работа:

квартал будет закрыт своевременно, а отчетность сформирована легко и быстро;

вы застрахованы от расхождений с контрагентом, так как обе стороны работают с одним и тем же файлом;

представить документы в ИФНС станет проще и быстрее;

мгновенная отправка, получение и внесение корректировок;

сокращение издержек на бумагу, печать, доставку и хранение до 80%;

увеличение суммы входящего НДС за счет того, что документы гарантированно принимаются;

самая быстрая скорость доставки документов.

Для подключения вам необходимо позвонить на 8 800 707 20 02.

Возврат документов

Получить сопроводительные документы можно тремя способами:

Почтой России;
Самостоятельно на терминале Vozovoz;
В «Личном кабинете» на сайте – в электронном виде с подписью и печатью.

linkЛичный кабинет

Сопроводительные документы

От компании Vozovoz вы получаете полный пакет сопроводительных документов:

Экспедиторские расписки;
Договоры, счета, акты сверки, счета-фактуры, акты выполненных работ.

Как застраховать

Страхование грузов – дополнительная опция. Ответственность за сохранность груза от начала и до окончания перевозки полностью лежит на нашей компании, однако при желании вы можете застраховать ценный товар по ставке 0,09% от заявленной стоимости. Для заказа опции и уточнения деталей обращайтесь по телефону горячей линии 8 (800) 707-20-02.

Условия страхования грузов при перевозке можно разделить на несколько видов в зависимости от типа груза, особенностей маршрута перевозки и прочих параметров, например:

Договор с ответственностью за все риски, при котором страховщик покрывает все убытки, связанные с повреждением или полной гибелью груза, включая риск аварии, кражи или мошенничества;
Договор с ответственностью за частную аварию, при котором покрываются только убытки, возникшие в результате столкновения транспортных средств, стихийного бедствия или пропажи автомобиля без вести.

Страхование грузов в России помогает избежать возможных финансовых потерь, однако не является обязательным при обращении в надежную транспортную компанию.

Как погрузить

Компания Vozovoz предоставляет услуги погрузо-разгрузочных работ во время забора и доставки товаров. Стоимость услуги варьируется в зависимости от габаритов и массы груза. Ее вы можете уточнить по телефону 8 (800) 707-20-02. Возможно проведение погрузо-разгрузочных работ бригадой грузчиков или спецтехникой для тяжелых и крупногабаритных грузов. Возможна нестандартная погрузка – боковая, верхняя или с использованием манипулятора.

Как упаковать

Картонная коробка.
Подходит для небольших и средних по размеру посылок весом до 40 кг. Защищает от тряски и случайного доступа к содержимому.
Размеры коробок:
1. 40х20х20 см;
2. 40х40х20 см;
3. 40х40х40 см;
4. 80х40х40 см.
Деревянная обрешетка.
Этот прочный каркас подходит для перевозки хрупких вещей или посылок нестандартного размера и формы. Например: мебели, керамики, бытовой техники. Надежно защищает от повреждений. Важно: данная упаковка предоставляется только на пунктах приема и выдачи негабаритных грузов!
Дополнительная упаковка.
Подходит для посылок в ненадлежащей упаковке, например, игрушек в тонком мешке или ткани в оберточной бумаге. А также для предметов с острыми краями и выступами, например, картин в жесткой угловатой раме. Защищает от повреждений и загрязнений.
Мешок с пластиковой пломбой.
Его лучше использовать для маленьких посылок, чтобы защитить содержимое от утери и закрыть доступ к нему. Вы будете уверены, что штучный груз не повредится в дороге. Размеры мешков по диаметру и высоте:
Сейф-пакет с защитной лентой.
Подходит для ценных бумаг и конфиденциальных документов. Содержимое одного пакета должно весить не более одного килограмма.
Паллетный борт.
Для защиты ценных и дорогостоящих вещей. Самая прочная упаковка высотой до 2 метров 30 сантиметров.

Как оплатить

Ваша организация может оплатить перевозку:

Безналичным платежом на основании счета на оплату;
Безналичным платежом по номеру договора;
Банковской картой на сайте;
На терминале получения наличными;
Через платежные терминалы Элекснет и ПСКБ.

linkОплата on-line

Как получить

Необходимо предоставить код получения или указанный в заявке номер контактного телефона и оформленную доверенность на получение груза. Получить груз можно в терминалах в разных городах России. Где получить опасный или крупногабаритный груз – уточняйте по телефону 8 (800) 707-20-02.

Как отправить

Оформите на сайте заявку: введите габариты груза – массу и объем, укажите пункт отправления и пункт назначения, контактные данные отправителя и получателя. При необходимости выберите тип дополнительной упаковки груза. Получите счет на оплату перевозки и договор, составьте доверенность на имя получателя. И ожидайте забор груза от адреса – или же доставьте груз на терминал Vozovoz самостоятельно.

Как перевезти

Перевозка грузов по России осуществляется на специальных автомобилях компании Vozovoz, также доступны срочные авиаперевозки. Ваш груз всегда в пути – он не простаивает на терминалах, не ожидает своей очереди на складах и отправляется в пункт назначения максимально быстро. Например, доставить груз из Москвы в Санкт-Петербург реально всего за 1 день. На данный момент перевозка грузов по России автотранспортом является наиболее востребованным способом доставки, так как стоит на порядок дешевле авиаперевозок.

Общие вопросы

График отправки грузов в города Северо-Запада

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание на график отправки грузов на северо-западные направления.

В дни отправления машины груз необходимо сдать до указанного в таблице времени. Грузы, принятые после, будут отправлены в следующий день по графику.

График отправления машин:

Город отправления	Склад отправления	Вт, Пт
Санкт-Петербург	ул. Кубинская, 75	до 18:00
Санкт-Петербург	пр. Большевиков, д. 56к4	до 14:00
Санкт-Петербург	ул. Домостроительная, 3В	до 14:00

Будьте внимательны при планировании своих грузоперевозок!

Экспресс-перевозка

Компания Vozovoz осуществляет экспресс-доставку от 24 часов по цене стандартной. Ваш груз всегда в пути!

Доставка корреспонденции

Вы можете заказать срочную доставку корреспонденции по указанному адресу в один из городов России (в регионах от Мурманска до Новосибирска). Корреспонденция перевозится в пластиковых сейф-пакетах с защитной индикаторной лентой. Это – гарантия сохранности конфиденциальных документов от несанкционированного доступа.

Доставка груза

Доставка груза возможна на терминал компании Vozovoz или на адрес получателя. Мы используем машины разных габаритов под разные типы груза и следим за тем, чтобы они всегда были в пути. 99,8% доставок осуществляется точно в оговоренный срок!

linkГеоргафия компании

Погрузочно-разгрузочные работы

Компания Vozovoz предоставляет услуги грузчиков или спецтехники для проведения погрузо-разгрузочных работ. Возможна нестандартная погрузка – боковая, верхняя или с использованием манипулятора.

Обратите внимание:

Погрузочно-разгрузочные работы при заборе груза до 5 кг – бесплатно;
Погрузочно-разгрузочные работы при заборе груза до 10 кг – по единому тарифу вне зависимости от количества этажей;
Простой автомобиля на адресе при заборе груза – первые 30 минут бесплатно.

Забор груза

При заборе нескольких грузов у одного отправителя можно объединить груз, то есть выставить счет не по каждому грузу отдельно, а единый за всю партию. При этом в роли плательщика должно выступать только одно лицо, отправитель или получатель, разделить платежи невозможно.

Автомобили для перевозки

Для перевозки грузов Vozovoz используются современные автомобили отечественных и иностранных производителей. Все автомобили проходят регулярный технический осмотр, включающий следующие этапы:

Проверка необходимой документации;
Проверка внешнего вида АМТС;
Проверка необходимой комплектации автомобиля;
Проверка излишней комплектации автомобиля;
Проверка подвески;
Диагностики тормозной системы;
Анализ отработанных газов бензиновых и дизельных двигателей;
Контроль установки света фар.

Межтерминальная перевозка в городе получателя

Vozovoz бесплатно перевозит груз между терминалами по просьбе получателя, по одному бесплатному перемещению на каждый груз. Выбирайте наиболее удобный и близкий к вам терминал. Обратите внимание: после перевозки груз хранится на терминале бесплатно в течение 3-х дней!

Перевозка сборных грузов

Перевозка сборных грузов – это, как правило, доставка мелкогабаритных грузов разных клиентов по одному маршруту и на одном транспортном средстве. Таким образом, стоимость перевозки уменьшается. Однако компания Vozovoz доставляет сборные грузы по России и средних, и больших размеров, в том числе крупногабаритные.

Перевозка опасных грузов (некоторые классы опасных грузов)

Перевозка опасных грузов подразделяется на 9 видов в зависимости от класса опасности.

1 класс – это взрывчатые материалы,
2 класс – сжатые газы,
3 класс – легковоспламеняющиеся жидкости,
4 класс – легковоспламеняющиеся твердые грузы и вещества,
5 класс – окисляющие вещества,
6 класс – ядовитые вещества и инфекционные грузы,
7 класс – радиоактивные материалы,
8 класс – едкие и коррозионные грузы,
9 класс – прочие опасные грузы и вещества.

Компания Vozovoz осуществляет перевозку опасных грузов только некоторых из перечисленных выше классов. Класс вашего груза уточняйте по телефону: 8 (800) 707-20-02.

Упаковка

Разработчикам

Тарифы

Перевозка между городами

Рассчитать стоимость услуг компании Vozovoz очень просто. Для удобства клиентов мы разработали фиксированный прайс, который позволяет даже без точных параметров груза определить стоимость его перевозки. Если же Ваш груз выходит за параметры фиксированного прайса, мы осуществим расчет стоимости на основании веса и объема.

Перевозка между городами - ООО 'Возовоз'.pdf
Перевозка между городами - ООО 'Дилижанс'.pdf
Перевозка между городами - ООО 'Севертранс ТЭК'.pdf
Перевозка между городами - ООО 'ЮгТрансТЭК'.pdf
Online расчёт перевозки

Доставка до городов в области

Доставка до городов области - ООО 'Возовоз'.pdf
Доставка до городов области - ООО 'Дилижанс'.pdf
Доставка до городов области - ООО 'Севертранс ТЭК'.pdf
Доставка до городов области - ООО 'ЮгТрансТЭК'.pdf
Online расчёт перевозки

Доставка по городу и дополнительные услуги

Доставка по городу, доп услуги, упаковка - ООО 'Возовоз'.pdf
Доставка по городу, доп услуги, упаковка - ООО 'Дилижанс'.pdf
Доставка по городу, доп услуги, упаковка - ООО 'Севертранс ТЭК'.pdf
Доставка по городу, доп услуги, упаковка - ООО 'ЮгТрансТЭК'.pdf
Online расчёт перевозки